La FNAC rembourse si vous trouvez plus cher

J’engage une procédure judiciaire contre la FNAC pour obtenir le remboursement du montant de l’acompte 52 euros pour service non rendu et devis exorbitant
Suite à un problème viral, ai porté mon micro-ordinateur au service SAV de la FNAC pour réparation:
• Sans nouvelle après 3 semaines, je relance par tel et oh ! miracle ! un devis venait juste d’être faxé à l’instant par Hewlett Packard : 157 euros    
Ecoeurée, je me rends à la FNAC et demande une explication de la part du technicien SAV lequel, exceptionnellement a malheureusement dû s’absenter ; je refuse le devis
• L’appareil ne m’ayant pas été restitué dans les semaines suivantes, j’envoie 2 courriers et un appel téléphonique (coupé)à la FNAC et reçois 2 heures + tard un mail pour m’avertir que la FNAC daignait me restituer mon portable (au total, 5 semaines d’immobilisation)
• La réparation a été effectuée avec succès la semaine suivante par DARTY pour …48 euros     et une semaine d’immobilisation!!!!+ un questionnaire satisfaction client
• CECI POUR UN APPAREIL ACHETE A LA FNAC EN NOV 2003

Quelques remarques :
• La FNAC m’a précisé qu’elle n’avait pas d’atelier propre, qu’elle n’était qu’un intermédiaire et retournait l’appareil systématiquement en usine, ce qui me convenait parfaitement ;mais durant l’attente de la réexpédition, j’ ai contacté Hewlett Packard qui n’a jamais reçu l’appareil…. J’avais d’ailleurs demandé pourquoi les coordonnées HP n’apparaissent pas sur le devis ? « procédure normale »m’a répondu la FNAC . Pourquoi cette opacité quant au SAV de la FNAC ?? Faire endosser la responsabilité des devis exorbitants aux fabricants ?
• A ROUEN, le montant demandé pour ce type de réparation varie de 38 à 79 euros TTC, renseignements pris près de 7 ateliers réparation:grandes surfaces et petits magasins informatique indépendants