60 millions de consommateur bordeaux

Bonjour,
cdiscount me reclame de l argent d une cave a vins qu ils ne m ont jamais livrés. bien sur ils n ont aucun justificatif a me montrer un bon de livraison puisque je ne l ai jamais eu. mais ils m ont mis en demeure et me harcelent ils entament une procedure. je ne sais plus comment faire pour que cette mascarade s arrete. pouvez vous m aider? je ne vais tout de meme pas payer pour une chose que je n ai jamais eue. je vous en remercie