Nouveau service d'aide à distance

quid de la confidentialité des données qui transitent via votre serveur?

C'est effectivement un point important !

Cette version Beta protège les données de la même façon que sont protégées les données d'un compte personnel sur un site web.

La version finale sécurisera l'ensemble des communications par un cryptage de bout en bout via le protocole SSL (notamment utilisé pour toutes les transactions bancaires sur les sites marchands).

La version actuelle (Beta) vous permet d'évaluer le produit.

Personnelement, je n'aime pas faire transiter les données de mes clients (assistance à distance) via des serveurs "inconnus". Je préfère rester sur la bonne vieille méthode: VNC  

Ceci dit, le service peut être bien, mais d'autres le font déjà depuis pas mal de temps.

Exemple: https://secure.logmein.com/go.asp?page=products_free

VNC est un outil formidable mais quasiment impossible à configurer pour un utilisateur néophyte se trouvant sur un réseau local derrière une livebox ou une freebox ou dans un contexte plus complexe encore.

L'ouverture de port sur un firewall constitue également aussi une difficulté pour beaucoup d'utilisateur.

Notre solution ne nécessite aucune configuration et fonctionne dans tous les cas.

Remote Instant Viewer n'est pas intrusif et ne permet pas de prendre le contrôle.

Les applications de notre outil sont donc légérement différentes.

Alors, quel intéret?

Et bien à l'aide d'une simple ligne téléphonique, on peut faire un helpdesk très efficace.
L'objectif n'étant bien évidemment pas de faire de l'admin !

Aucun interêt à mon gout. Autant se contenter de guider le client par téléphone, c'est bien plus simple.
Attention, cet avis n'engage que moi  

Pas mal de questions nous ont été adressées depuis le site web : concernant les performances, et la sécurité notamment. Nous tâcherons de répondre à ces questions au travers d'une FAQ (dispo dans quelques jours).

Merci à tous.

Bonjour,

Vous avez aussi NTR Support qui est un grand groupe connue surtout en Espagne mais vraiment pas mal du tout !!
Prise de main à distance avec super interface pr utilisateur débutant et Avancé.
Biensure de PC à PC ou MAC à MAC ou cocktel des deux.
Possible de tout faire sauf CTRL+ALT+SUPP lol .
!! Même un redémarrage de la bécane et la prise de main reprend !!

Seul inconvénient, license payante. Pr Entreprise très abortable...


www.inquiero.com
www.inquiero.com/code

Oui en pratique la liste est longue : Copilot (très simple), Bosco (très léger), RAdmin (le plus rapide), PCAnywhere (très complet)... Plus ou moins abordable, plus ou moins facile à configurer/utiliser.

Remote Instant Viewer : c'est une adresse email à taper et 2 clicks de souris pour apporter une aide efficace à n'importe qui, n'importe où.

C'est gratuit, sans inscription, et à la portée de tout utilisateur d'internet (même ma grand-mère a réussi !).

Evidemment, je prêche pour ma paroisse ! Le but de ce thread était simplement de vous présenter le service.

Notre seule ambition est d'apporter une solution d'aide à distance plus simple que ce que nous avons pu voir jusqu'à présent.

L'intention est bonne mais il faut alors que cela reste gratuit. Encore une fois, inutile de préciser que cela n'engage que moi  

Vouaip parceque sinon il y a VNC qui est gratuit ... Voir plus simplement le bureau à distance de XP  

Au risque de me répeter, le bureau à distance XP utilise le port 3389 qui n'est transférer par défaut par aucune des Box du marché, ni aucun routeur...
C'est à l'utilisateur de procéder à cette configuration qui n'est pas toujours simple.

Donc je résume, ton offre ouvre une faille de sécurité dans les firewall c'est bien ça ?  


Et je te certifie qu'une freebox en mode "normal" (pas routeur) forward tous les ports  
Hors c'est le mode par défaut  

Je ne pense pas que surfer sur le net (par le port 80, donc) constitue l'exploitation d'une faille de sécurité des firewalls      

D'autre part, si tu prends l'exemple des utilisateurs de Box qui exploitent leur connexion WiFi, et bien tu es alors obligé de mettre en oeuvre une translation d'adresse pour exploiter les logiciels courants de contrôle à distance.
Cela n'est pas nécessaire avec notre produit qui peut fonctionner aussi bien en déplacement sur un hotspot qu'avec un modem analogique en connexion directe.

Ceci dit, l'objectif de ce post n'est pas d'entrer dans des considération techniques qui ne vont pas interresser grand monde : voici simplement un nouveau produit gratuit !

Sans aucune obligation de l'utiliser !!!

Ah? aurais tu changé ton fusil d'épaule?


Cela laisse sous entendre qu'en version finale cela ne sera plus gratuit...

Admin PC et Boobop, heureusement que tout le monde ne réagit pas comme vous... C'est pas croyable de vous lire: Si chaque fois que vous présentiez vos services à un client potentiel il vous recevait comme ca, peut être vous vous remettriez en cause...

Le monsieur propose un nouveau logiciel, gratuit ou payant, peu importe. Il se présente. Si vous voulez commenter, soyez un minimum "ouvert".

Certe mais 2 ans apres ... C'est quoi ce up inutile ?

+ à tout relire à posteriori, tu noteras qu'il balance son lien sans presentation de sa société ni rien et ça pour son 1er post. et je dirais que j'ai été plutot sympas de pas le ban/del pour spam  

Voilà sur ce le débat est clos  
(et laissez mourir ce pauvre topic si ce n'est pas pour y apporter qqchose)

Ce type de solution utilise la technologie Adobe Flash / Flex
J'ai eu l'opccasion d'en discuter avec des développeurs Flash professionnels.
Leur conclusion est que tout cela reste assez obscur, en fouinant un peu chez Adobe.com vous devriez retrouver cette solution, mais c'est relativement cher.
j'ai également testé cette solution avec un ami qui bossait chez Adobe il y a de ca en effet 2 ans ^^
c'est vrai que c'est efficace, puissant, tout passe par le navigateur comme si on surfait sur un site sauf qu'on est sur la machine du client :s

Bonne nuit